Frequently Asked Questions

A: Via.com adalah perusahaan global yang memiliki kantor pusat di India (via.com), dan memiliki cabang di Filipina (ph.via.com), Indonesia (id.via.com), Singapura (sgb2b.via.com) dan Brazil (br.via.com). Via.com berencana untuk terus melakukan ekspansi dengan membuka kantor cabang di berbagai negara di seluruh dunia.

Via.com mampu berkembang begitu cepat karena kami hanya memiliki satu fokus. Fokus kami hanyalah bagaimana mitra Via dapat menjual secara lebih efisien kepada pelanggannya, dan alat penjualan apa yang dapat diberikan kepada Mitra Via agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya. Fokus tersebut dan masukan dari Mitra Via membuat kami mampu menciptakan sebuah sistem yang kuat, dan didukung oleh promosi dari mulut ke mulut membuat semakin banyak Travel Agent yang bergabung dan berbisnis dengan Via.com

Via.com telah mengembangkan platform teknologi yang menyediakan produk-produk Travel terbaik dalam satu portal online. Via.com memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan, produk dan harga terbaik kepada seluruh mitra Via.

Anda dapat menggunakan sistem Via.com untuk memesan produk-produk Travel berikut :

Tiket Penerbangan Domestik dan Internasional.
Hotel Domestik dan Internasional
Paket Tour Domestik dan Internasional
Tiket Kereta Api

A: Filosofi Via.com adalah "Take Complexity Out. Bring Quality and Affordability in". Makna dari filosofi tersebut adalah bahwa VIA akan menghilangkan segala bentuk kerumitan, dan mengutamakan kualitas dan keterjangkauan.

MENJUAL AKAN MENJADI SANGAT MUDAH

Dengan Via.com menjual akan menjadi sangat mudah. Kami memulai dengan segala hal yang berkaitan dengan dunia Travel. Tidak harus dengan brand kami, namun melalui seluruh mitra kami kepada setiap individu.

Efisiensi & Cost Effective

Dengan konsep "One Single Solution", Via.com akan membuat bisnis anda menjadi lebih efisien. Melihat seluruh harga penerbangan hanya dalam satu klik dan satu tampilan, tentunya akan menghemat waktu dalam melayani pelanggan. Selain itu kami akan memanjakan anda dengan berbagai macam produk yang tidak akan anda temui di sistem lain sejenis. One Single Deposit. Anda tidak perlu repot untuk mentransfer deposit ke beberapa rekening untuk melakukan transaksi produk yang berbeda, cukup dengan satu deposit, anda dapat melakukan transaksi untuk seluruh produk yang kami sediakan.

Gratis biaya training, untuk pemahaman sistem kami. Via.com menyediakan layanan training melalui telepon oleh team training kami. Hubungi kami untuk menjadwalkan training anda, dan kami akan menghubungi anda.

Build Your Business and Make it Independent (Membangun bisnis anda dan Menjadikannya Independen)

Dalam membangun bisnis anda, tentunya anda membutuhkan mitra yang dapat dipercaya, dapat diandalkan, dan tentunya dapat memenuhi seluruh keinginan anda. Via.com akan membantu anda menjadi usaha yang mandiri dan tidak bergantung kepada Travel Agent lain. Bahkan anda dapat menjadi lebih besar dibandingkan dengan Travel besar tersebut. Percayakan seluruh kebutuhan Travel anda kepada VIA.

Build Brand & Business Growth

Via.com akan membantu membangun Brand anda. Kami menyediakan fitur agar anda dapat mengupload Logo dan Informasi Travel anda pada tiket. Via.com akan membantu anda dalam mengembangkan pertumbuhan bisnis anda dengan cara menyediakan produk-produk travel berkualitas dengan harga terbaik.

Pelayanan Pelanggan yang Luar Biasa.

Kami percaya bahwa Customer Service dimulai dengan mendengarkan pelanggan, menyelesaikan permasalahan dengan memberikan solusi terbaik. Itulah sebabnya anda dapat menghubungi kami kapan saja, karena staff Helpdesk kami siap 24/7 untuk melayani anda. Kami ingin menjadikan Via.com sebagai "One Stop Shopping" untuk memenuhi kebutuhan setiap Mitra Via.

A: Mashadi

Al Masyhad Travel

Balikpapan
"Kehadiran Via Travel More Di Kal-Tim ,Balikpapan khusus nya membawa perubahan yang bersar terhadap kemajuan travel saya, dimana setelah saya bergabung di Via indonesia mendapat kemudahan

dalam melakukan segala transaksi karena mudah, dan gampang hanya satu deposit saja saya sudah bisa menjual semua tiket penerbang baik yang menuju atau ke Balikpapan dan layanan yang di berikan 24 Jam dalam 7 hari suatu pelayanan yang luar biasa terima kasih Via Indonesia Semoga Service yang sudah baik selama ini bisa di di jaga dan pertahankan bahkan di tingkatkan menjadi lebih baik."
Mikael Lumban Gaol

Owner,

PT.CHERATING HOLIDAYS MEDAN & SABANG-BANDA ACEH

Medan 
"Terima kasih telah hadir mewarnai kemajuan business Travel Agency yang saya pimpin. Di tengah maraknya business online booking dengan kemampuan system yang dimiliki, saya telah memilih Via sebagai yang terbaik untuk portal online booking bagi pelayanan jasa ticketing,hotel dan tour. Awalnya saya sangat kesulitan dengan permintaan tiket international serta hotel dari corporate setia kami. Saya mengenal Via tahun 2012 pada saat kunjungan ke India dan begitu Via Indonesia menghubungi saya Feb 2013 langsung saya ok untuk online. Berkat Via semua terasa jadi lebih mudah. Proses deposit yang cepat,fasilitas sms fares free,inbox email portal serta call centre yang selalu setia menjadikan jumlah corporate setia kami semakin bertambah. Kecepatan pencarian data tiket,hotel, dan tour baik domestic dan international serta komisi luar biasa dari harga yang relative lebih murah dan terjangkau dalam rupiah menjadi point bagi kami untuk memilih Via sebagai portal yang terbaik. Terima kasih atas keramahan team Via yang telah berkunjungke kota Medan 22 Oct 2013 dalam rangka Gathering dan training. Sukses selalu untuk Via."

Owner,

IndahGrahaWisataTravel

Pekanbaru
Di awal juni 2013 kami PT..Indah Graha Wisata Group Pekanbaru mendapat undangan sosialisasi dari Via.com. Semula kami hanya coba membandingkan sisi keunggulan dan kelemahan dari system yangg dipaparkan moderator. Sekilas persis sama dengan system kompetitor yang sudah ada, setelah kami trial dan terus mendalami dari system Via.com baru lah kami tahu, ada banyak kemudahan dan keuntungan dari system ini dan juga kecepatan untuk transaksi lebih unggul, akhirnya kami focus bergabung dengan id.Via.com indonesia,dengan sekali deposit bisa mendapatkan segalanya, reservasi tiket, hotel, kereta api dan paket tour serta umroh,terimakasih Via.com,,bersama kita menjadi lebih mudah,salam sukses."

Emmy
Owner,

Flash Travel

Palembang 
"Saya menjalankan usaha biro perjalanan wisata bekerjasama dengan Via.com sejak april 2012,Saya memilih Via.com karena semua produk ada pada system online Via.com yang meliputi ticket pesawat & paket tour domestik internasional, tket kereta api, paket umrah dan reservasi hotel.Banyak sekali keuntungannya mulai Online system dan top up 24 jam , seluruh maskapai baik domestik dan internasional semua ada,Customer service profesional , pelayanan yg ramah dan bertanggung jawab, 100% Full Profit dan Promo-promo yang menarik.Semoga sukses untuk Via.com semoga kita dapat bekerjasama lebih baik lagi kedepannya..Terimakasih atas kerjasamanya.."

HASBI

Owner,

SOLUTION TRAVEL 

Samarinda
"Saya menemukan Via pada saat mencari peluang usaha melalui Google.com. Seluruh Testimoni Travel Agent saya pelajari, dan akhirnya memutuskan untuk melakukan registrasi. Awalnya saya ragu untuk transfer deposit pertama, dan memutuskan untuk mempelajari Via.com terlebih dahulu."

"Saya memutuskan bergabung dengan Via setelah secara tidak sengaja melihat iklan baris di koran daerah, dan memutuskan untuk menghubungi Pak Teuku Mahfud yang merupakan sales executive wilayah Kalimantan."

"Yang membuat saya memilih Via, adalah karena jelasnya identitas perusahaan, alamat perusahaan, dan latar belakang perusahaan, dibandingkan dengan perusahaan lain yang menawarkan layanan sejenis."

"Kehadiran Via di daerah saya sangat membantu dalam memberikan pelayanan cepat kepada customer yang datang langsung ke lokasi usaha. Dari sisi financial, Via juga telah membantu meningkatkan keuntungan saya sebesar 50% dibandingkan sebelumnya, dikarenakan saya tidak perlu lagi menggunakan telpon atau email untuk melakukan reservasi tiket. Intinya masyarakat memberikan respon yang luar biasa karena saya memberikan pelayanan yang cepat dengan menggunakan sistem Via.com 

"Menurut saya, sistem Via sangat praktis, mudah dijalankan, tidak rumit, dan adanya pelayanan 24/7 Call Center yang siap membantu pada saat saya sendiri tidak bisa melakukan reservasi tiket. Hal ini tidak saya dapatkan di sistem lain."

"Harapan saya, Via.com terus memberikan yang terbaik kepada seluruh member Via di seluruh Indonesia. Jangan merasa cepat puas, tapi harus tetap melangkah maju sehingga bisa bersaing dengan kompetitor yang ada.
Cipto Santoso

Owner,

Cipta Sentosa Travel

Balikpapan
" Saya sangat berterimakasih bisa bergabung dan diterima di VIA Indonesia dengan baik, Sebenarnya sudah beberapa kali saya bergabung dengan Perusahaan Tour & Travel yang lain, akan tetapi Banyak hal yg mempermudah saya utk berkarya di Travel ini. VIA Indonesia, kendati saya baru bergabung, akan tetapi sudah banyak saya melakukan transaksi tiket pesawat, sungguh sangat membantu saya, karena kemudahannya dalam memberikan informasi baik harga tiket beberapa Maskapai dg cukup sekali klik rutenya, sudah kelihatan harga seluruh maskapainya, waktu konfirmasi yg tidak begitu lama juga sangat membantu saya, sehingga saya merasa memiliki usaha sendiri kendati hanya sekedar usaha sambilan saya. Saya juga mempunyai harapan yang lebih, sehingga VIA benar-benar menjadi tumpuan saya karna kedepannya saya berkeinginan usaha tour & travel saya menjadi jauh lebih besar dan terpercaya di lingkungan tempat saya tinggal. Oleh karenanya saya mempunyai beberapa harapan yg sekiranya dapat dipertimbangkan utk kemajuan kita bersama, seperti adanya info di portal kita tentang ketersediaan kursi/seat utk harga yang dicantumkan, limit booking pesawatnya, issued bisa dilakukan sendiri oleh Agent, logo maskapai di outprint ticketnya agar kelihatan jenis maskapainya, harga yang bisa besaing/lebih murah dari yg sudah ada dan kemudahan-kemudahan yang lain, sehingga benar-benar VIA Indonesia menjadi tumpuan dan mitra usaha yang baik serta tidak tergantikan dengan yang lain. "

2. PRODUCT SERVICE :

1)Tiket Penerbangan Domestik dan Internasional
2)Hotel Domestik dan Internasional
3)Paket Tour Domestik dan Internasional
4)Tiket Kereta Api
5)Bus (Segera hadir)

3. PAYMENT MODE OPTION & PROCEDURE : 

Via.com bisa menerima pembayaran deposit melalui Mandiri Click Pay, BCA Click Pay, and Credit Card 

4. Via.com LICENCE & DETAILS

Tax/NPWP Number	:	02.875.352.3-021.000
Company registration number	:	09 05 1 79 70092
Astindo number	:	0289/ATD-DKI/VII/2013
Asita number	:	1486/X/ASITA JAKARTA/2011
IATA number	:	15 3 1219 4 (HO)

A: 1. Buka id.Via.com (pastikan anda memasukkan link yang benar, karena jika anda mengetik Via.com, maka anda akan diarahkan ke website Via.com pusat (India)

2. Klik "Register Now!" yang terdapat di lingkaran merah di halaman tersebut.


3. Isi semua kolom yang tertera di sana dan untuk melakukan pengaktifan account anda, cukup melakukan deposit minimal 1 Juta rupiah,dan deposit tersebut bisa langsung dipergunakan semua untuk bertransaksi di portal Via Indonesia.


4. Persyaratan Agent Via Indonesia yang harus dilengkapi:

1.Foto KTP

2.Foto NPWP

3.Foto Tempat Usaha

4.Bukti Transfer

5.Surat rekomendasi sales (Jika ada)
Anda bisa kirimkan semua persyaratannya ke: 

Email : id.updates@Via.com dan id.training@Via.com. 

Fax : +62 21 38901949

Pastikan anda menyertakan Nama Keagenan, dan nomor kontak yang dapat kami hubungi.
5. Deposit dapat anda transfer ke account .

Sl.No.	Bank Name	Branch	Account Number	Deposit Type	NPWP (Tax Number)	SWIFT CODE
1.	MANDIRI BANK	KCP Jkt Sarinah (103-07)	103-00-0575036-5	IDR	02.875.352.3-021.000	BMRIIDJA
2.	BANK NEGARA INDONESIA - BNI	Jakarta, Sabang	0231991779	IDR	02.875.352.3-021.000	MTG094JKT
3.	BANK CENTRAL ASIA - BCA	Jakarta, Sabang	0753026662	IDR	02.875.352.3-021.000	CENAIDJA
4.	BANK INTERNASIONAL INDONESIA - Bii	Jakarta, Thamrin	2003559394	IDR	02.875.352.3-021.000	IBBKIDJA

Jam operasional team finance kami untuk update deposit adalah Senin s/d Minggu, dari jam 07.00 sd 22.00

A: 1. Masuk ke webste id.Via.com, sangat disarankan menggunakan browser Google Chrome.

2. Apabila anda adalah admin/ owner, masukkan email yang telah anda daftarkan pada saat registrasi pada kotak 'user name', lalu masukkan password password yang telah anda daftarkan pada saat regristrasi. Perhatikan besar kecilnya huruf, karena ini berpengaruh pada password anda.

3. Apabila anda adalah staff atau desk user, pilih 'User' lalu masukkan email administrator. Masukkan nama staff yang telah didaftarkan pada kolom 'desk Id', dan masukkan password desk user di kolom password. Pastikan bahwa administrator telah mengaktifkan menu login untuk staff pada settingan 'Staff Login Control' di 'Control Panel'.

4. Apabila anda lupa dengan password anda, silahkan hubungi team customer service kami di (021) 29222333. Atau anda dapat mengirimkan email kepada id.helpdesk@Via.com atau id.training@Via.com, kirim email dari email yang telah di registrasi Via.com

A: Bergabung dengan Via.com sederhana dan mudah dengan hanya 3 langkah: Klik register now di halaman Via.com and isi details dengan lengkap Deposit minimum untuk bergabung ialah IDR 1.000.000 and setelah itu kirim email ke id.updates@Via.com dan id.training@Via.com dengan menyertakan fotocopy NPWP,KTP,FotTempat Usaha,Bukti Transfer. Setelah dokumen telah di verifikasi, akun mitra via akan diaktifkan dan dapat login di portal via

A: Ya , mitra via tidak perlu lisensi ASITA / IATA untuk bergabung dengan Via.com

A: Anda dapat menghubungi customer care Via.com di 021 29 222 333 atau email di id.heldpesk @ Via.com, 24/7 , 365 hari

A: Ya, tiket via dapat digunakan saat melakukan check in di bandara

A: Untuk komisi kami berikan sesuai dengan airlines

A: Ya, Via.com menyediakan opsi Mark up pada portal via dimana mitra via dapat lakukan setting mark up sesuai kebutuhan.

A: Travel agent dapat menyetorkan sejumlah uang ke rekening bank berikut ini: BCA , MANDIRI , BNI , BII . Informasi yang sama tersedia di agen login dengan nomor rekening bank di Notice Board dalam proses Deposit .

A: Anda perlu mengirim permintaan update deposit melalui portal Anda .Saat mengirim permintaan rincian berikut ini harus disebutkan :
Nama bank
Transaksi ID
Jumlah disimpan
Informasi yang sama dapat dikirim melalui EMAIL US dari portal Via.com atau email ke id.updates@Via.com untuk update
Catatan : Untuk copy setoran tunai harus di scan dan dikirim melalui email ke id.updates @ Via.com atau melalui EMAIL US dari Via.com system .

A: Bank Deposit , Klik BCA Pay & Klik Mandiri

A: Ya, Anda dapat mengisi ulang account deposit Anda menggunakan net banking anda melalui Klik BCA Pay & Klik Mandiri .

A: Agen Deposit , Kartu Kredit (Master , Visa , JCB )

A: BCA , HSBC, Standard Chartered , Mandiri , Mega , CIMB, BNI , Danamon dan Bukopin

Q: Dapatkah saya membeli atau menjual tiket segera setelah saya mendaftar?

Q: Apakah tiket yang dicetak Via.com menampilkan nama & logtravel saya?

Q: jika saya ingin memesan tiket perjalanan pulang-pergi untuk penumpang saya, apakah akan dapat diskon?

Q: Apa yang dianggap sebagai dokumen identifikasi fotyang masih berlaku ?

Q: Bagaimana saya dapat membuat grup pemesanan ?