KETENTUAN PENGGUNAAN ID.VIA.COM
TERM OF USE ID.VIA.COM
1. Apa dokumen ini?
1. What is this document?
1. 1 Dalam ketentuan dokumen ini
yang dimaksud dengan (i)
pengguna yaitu pihak yang
menggunakan jasa Via
(“Pelanggan Perusahaan atau
Anda”) (ii) PT Adya Tours, yaitu
perusahaan yang bertindak
sebagai platform untuk
menyediakan layanan jual beli
tiket perjalanan, hotel, paket
wisata dan layanan produk online
lainnya yang merupakan
perusahaan yang secara sah
berdiri dan tunduk berdasarkan
hukum Republik Indonesia
(“Via”); dan (iii) Pemasok yaitu
pihak-pihak seperti maskapai,
hotel, kereta api, asuransi
perjalanan dan lain-lain yang
memasok produk melalui Via
(“Pemasok”).
1. 1 In the provisions of this document
what is meant by (i) users namely
those who use Via services,
(“Corporate Customer or You”)
(ii) PT Adya Tours, which is a
company that acts as a platform
for providing buying and selling
services for travel tickets, hotels,
tour packages and other online
product services a company
validly existing under the laws of
the Republic of Indonesia ("Via");
and (iii) Suppliers namely parties
such as airlines, hotels, trains,
travel insurance and others who
supply products through Via
(“Suppliers”).
1. 2 Ketentuan penggunaan ini,
bersama dengan Kebijakan
Privasi, merupakan kontrak yang
sah dan mengikat (“Perjanjian”)
antara Anda dan Via, yang
dimana terdapat, antara lain,
ketentuan yang mengatur akses
Anda untuk menggunakan (i) situs
web Via, id.via.com (“Situs
Web”), (ii) Aplikasi seluler Via
(“Aplikasi Seluler”), (iii) aplikasi
perjalanan online Via, akomodasi
dan layanan pemesanan sejenis,
dan (iv) layanan lain yang
disediakan oleh Via dari waktu ke
waktu (secara kolekif disebut
sebagai “Layanan Via”). Dengan
ini Anda setuju dan memahami
bahwa Perjanjian ini adalah
kontrak yang mengikat antara Via
dan setiap orang yang
mengakses, menelusuri, atau
menggunakan Layanan Via
dengan cara apa pun dan
karenanya Anda setuju untuk
terikat oleh ketentuan yang
terkandung dalam Perjanjian ini.
JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI
PERSYARATAN YANG
TERKANDUNG DALAM
PERJANJIAN INI, ANDA TIDAK
AKAN MEMILIKI HAK UNTUK
MENGGUNAKAN LAYANAN VIA
DAN AKAN SEGERA
1. 2 These terms of use, together with
the Privacy, constitutes a legal
and binding contract
("Agreement") between You and
Via, providing, inter alia, the terms
that govern your access to use (i)
Via's website id.via.com
("Website"), (ii) Via's mobile
applications ("Mobile
Applications"), (iii) Via's online
travel, accommodation, and allied
reservation services, and (iv) any
other service that may be
provided by Via from time to time
(collectively referred to as the "
Via Services "). You hereby
agree and understand that this
Agreement is a binding contract
between Via and any person who
accesses, browses, or uses the
Via Services in any manner and
accordingly You hereby agree to
be bound by the terms contained
in this Agreement. IF YOU DO
NOT AGREE TO THE TERMS
CONTAINED IN THIS
AGREEMENT, YOU SHALL NOT
HAVE THE RIGHT TO USE THE
VIA SERVICES AND SHALL
FORTHWITH LEAVE THE
WEBSITE AND STOP USING
THE MOBILE APPLICATIONS.
THE TERMS CONTAINED IN
THIS AGREEMENT SHALL BE
MENINGGALKAN SITUS WEB
DAN BERHENTI
MENGGUNAKAN APLIKASI
SELULER. KETENTUAN YANG
TERKANDUNG DALAM
PERJANJIAN INI HARUS
DITERIMA TANPA MODIFIKASI
APA PUN. PENGGUNAAN
LAYANAN VIA MERUPAKAN
PENERIMAAN TERHADAP
KETENTUAN-KETENTUAN
PERJANJIAN INI.
ACCEPTED WITHOUT ANY
MODIFICATION. THE USE OF
THE VIA SERVICES WOULD
CONSTITUTE ACCEPTANCE
OF THE TERMS OF THIS
AGREEMENT.
1. 3 Jika Anda menggunakan Layanan
Via atas nama organisasi atau
entitas lain ("Organisasi"), maka
Anda setuju untuk terikat oleh
Perjanjian atas nama Organisasi
tersebut dan Anda menyatakan
dan menjamin bahwa Anda
memiliki wewenang untuk
mengikatkan Organisasi tersebut
dengan Perjanjian ini. Dalam hal
itu, "anda" dan "milik anda"
merujuk kepada Anda dan
Organisasi terkait.
1. 3 If You are using the Via Services
on behalf of another organization
or entity ("Organization"), then
You are agreeing to be bound by
the Agreement on behalf of that
Organization and You represent
and warrant that You have the
authority to bind the Organization
to this Agreement. In that case,
"you" and "yours" refers to You
and the concerned Organization.
1. 4 Perjanjian ini diterbitkan sesuai
dengan, dan diatur oleh ketentuan
hukum Indonesia, tetapi tidak
terbatas pada: 1.4.1. Peraturan
tentang Hak lntelektual; 1.4.2.
Undang-Undang No. 11 tahun
2008 tentang lnformasi dan
Transaksi Elektronik; 1.4.3.
Peraturan Pemerintah No. 71
Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Sistem dan
Transaksi Elektronik. 1.4.4.
Peraturan lain yang berlaku dan
terkait tentang pembagian
lnformasi dan perlindungan data
pribadi.
1. 4 This Agreement is published in
compliance of, and is governed
by the provisions of Indonesian
law, but not limited to: 1.4.1.
Regulation on the Intellectual
Rights; 1.4.2. Law No. 11 of 2008
regarding Information and
Electronic Transaction; 1.4.3.
Government Regulation No. 71 of
2019 regarding Implementation of
Electronic System and
Transaction; 1.4.4. Other
applicable and related regulation
regarding the sharing of
Information and personal data
protection.
1. 5 Via mengizinkan Anda untuk
melihat dan mengakses konten
yang tersedia di Layanan Via
semata-mata untuk memesan,
menerima, mengirim dan
berkomunikasi hanya sesuai
Perjanjian ini. Isi Layanan Via,
informasi, teks, grafik, gambar,
logo, ikon tombol, kode perangkat
lunak, tampilan, desain dan
koleksi, pengarahan, dan
pengumpulan konten di Situs
Web, Aplikasi Seluler, atau
Layanan Via lainnya (“Konten
Via"), adalah milik Via dan
dilindungi oleh hak cipta, merek
1. 5 Via authorizes You to view and
access the content available on
the Via Services solely for
ordering, receiving, delivering
and communicating only as per
this Agreement. The contents of
the Via Services, information,
text, graphics, images, logos,
button icons, software code,
interface, design and the
collection, arrangement and
assembly of content on the
Website, Mobile Applications or
any of the other Via Services
("Via Content"), are the property
of Via and are protected under
dagang, dan undang-undang lain
yang berlaku. Anda tidak boleh
memodifikasi Konten Via atau
mereproduksi, menampilkan,
menampilkan secara publik,
mendistribusikan, atau
menggunakan Konten Via dengan
cara apa pun untuk tujuan publik
atau komersial atau untuk
keuntungan pribadi.
copyright, trademark and other
applicable laws. You shall not
modify the Via Content or
reproduce, display, publicly
perform, distribute, or otherwise
use the Via Content in any way for
any public or commercial purpose
or for personal gain.
1. 6 Semua hak dan kewajiban Via
sehubungan dengan Layanan Via
apa pun yang disediakan oleh Via
akan dibatasi pada ruang lingkup
Perjanjian ini. Sebagai tambahan
dari Perjanjian ini, Anda juga
harus memastikan bahwa Anda
mematuhi persyaratan dan
ketentuan pihak ketiga. pihak-
pihak, yang tautannya terdapat/
terkandung dalam Layanan Via,
dengan siapa Anda memilih untuk
bertransaksi. DENGAN INI
MENYETUJUI BAHWA VIA
TIDAK BERTANGGUNG JAWAB
ATAS TRANSAKSI APA PUN
ANTARA ANDA DAN PIHAK
KETIGA TERSEBUT, DAN ANDA
DENGAN INI SETUJU UNTUK
MEMBEBASKAN VIA DARI
KLAIM DAN TINDAKAN HUKUM
ANDA DAN PIHAK KETIGA
LAINNYA SEHUBUNGAN
DENGAN TRANSAKSI PIHAK
KETIGA TERSEBUT.
1. 6 All rights and liabilities of the Via
with respect to any Via Services
to be provided by Via shall be
restricted to the scope of this
Agreement. In addition to this
Agreement, You shall also ensure
that You are in compliance with
the terms and conditions of the
third parties, whose links are
contained/embedded in the Via
Services, with whom You choose
to transact with. IT IS HEREBY
AGREED THAT VIA SHALL NOT
BE HELD LIABLE FOR ANY
TRANSACTION BETWEEN YOU
AND ANY SUCH THIRD PARTY,
AND YOU HEREBY AGREE TO
RELEASE VIA FROM ANY OF
YOUR AND OTHER THIRD
PARTY CLAIMS AND LEGAL
ACTIONS IN RELATION TO
SUCH THIRD PARTY
TRANSACTIONS.
2. Penggunaan Layanan
2. Use of Service
2. 1 Via mengizinkan untuk melihat,
menyalin, mengunduh materi
yang tersedia di Situs Web dan
Aplikasi Seluler asalkan materi
yang diperoleh digunakan
semata-mata untuk tujuan pribadi
dan nonkomersial dan informasi
tentang hak milik yang tampak
pada materi tersebut
direproduksi.
2. 1 Via permits the viewing, copying,
downloading materials available
on the Website and the Mobile
Applications provided that the
material so obtained is used
solely for personal and non-
commercial purposes and such
proprietary notices appearing on
the material are reproduced.
2. 2 Anda dengan ini setuju bahwa
Anda tidak akan sewaktu-waktu
(i) mendistribusikan, membagikan
atau mengizinkan akses ke
Layanan Via kepada pihak ketiga,
apabila Anda ingin
mendistribusikannya, Anda harus
menggunakan akses yang telah
diberikan kepada pengguna
sesuai dengan ketentuan yang
2. 2 You hereby agree that You shall
not at any time (i) distribute,
share, or permit access to the Via
Services to any third party, if You
want to distribute must use the
access that has been given to
users in accordance with
applicable regulations (ii) permit
multiple end users to access the
Via Services using shared login
berlaku (ii) mengizinkan beberapa
pengguna akhir untuk mengakses
Layanan Via menggunakan
kredensial login bersama (yaitu,
alamat email dan kata sandi
bersama), (iii) menggunakan
Layanan Via sesuai dengan (a)
instruksi atau dokumentasi yang
Via dapat berikan dari waktu ke
waktu, (b) hukum yang berlaku,
(c) persyaratan yang terkandung
dalam Perjanjian ini. Dalam hal
tersebut, Anda bertanggung
jawab untuk menjaga keamanan
akses Anda dari waktu ke waktu.
ANDA DENGAN INI SETUJU
BAHWA VIA TIDAK
BERTANGGUNG JAWAB DAN
ANDA SETUJU UNTUK
MEMBEBASKAN VIA DARI
SEGALA KLAIM ANDA DAN
PIHAK KETIGA LAINNYA DAN
TINDAKAN HUKUM YANG
SEHUBUNGAN DENGAN
PENYALAHGUNAAN,
PENIPUAN DAN AKSES TIDAK
BERWENANG ATAS LAYANAN
VIA KARENA PELANGGARAN
ATAS PASAL INI DAN
KELALAIAN DALAM MENJAGA
KEAMANAN AKSES ANDA.
credentials (i.e., a shared email
address and password), (iii) use
the Via Services other than in
accordance with (a) the
instructions or documentation
which Via may provide from time
to time, (b) applicable laws and
(c) the terms contained in this
Agreement. It is your
responsibility, in such cases, to
keep your access secured from
time to time. YOU HEREBY
AGREE THAT VIA SHALL NOT
BE HELD LIABLE AND YOU
AGREE TO RELEASE VIA
FROM ANY OF YOUR AND
OTHER THIRD PARTY CLAIMS
AND LEGAL ACTIONS IN
RELATION TO THE MISUSE,
FRAUDULENT AND
UNAUTHORIZED ACCESS OF
THE VIA SERVICES DUE TO
THE VIOLATION OF THIS
CLAUSE AND NEGLIGENCE IN
KEEPING YOUR ACCESS
SECURED.
2. 3 Via dapat kapan saja dan tanpa
harus memberikan
pemberitahuan sebelumnya
kepada Anda, (i) memutakhirkan,
memperbarui, mengubah, atau
meningkatkan Layanan Via atau
bagian dari Layanan Via dengan
cara yang dianggapnya sesuai,
(ii) mengubah setiap skema
promosi, periode promosi, masa
tenggang (dengan nama apa pun)
dan (iii) mengubah isi Perjanjian
ini atau Kebijakan Privasi. Dalam
hal tersebut, Anda bertanggung
jawab untuk meninjau ketentuan
Perjanjian dari waktu ke waktu.
Perubahan tersebut harus
diberlakukan ketika diumumkan.
Via juga dapat mengubah atau
menghapus konten apa pun dari
Situs Web atau Aplikasi Seluler
tanpa pemberitahuan dan tanpa
kewajiban.
2. 3 Via may, at any time and without
having to serve any prior notice to
you, (i) upgrade, update, change,
modify, or improve the Via
Services or a part of the Via
Services in a manner it may deem
fit, (ii) change any promotion
scheme, promotion period, grace
period (by whatever name it is
called) and (iii) change the
contents of this Agreement or the
Privacy Policy. It is your
responsibility, in such cases, to
review the terms of the
Agreement from time to time.
Such change shall be made
applicable when they are posted.
Via may also alter or remove any
content from the Website or the
Mobile Applications without
notice and without liability
2. 4 Via berhak, atas diskresinya,
menangguhkan kemampuan
Anda untuk menggunakan atau
mengakses Layanan Via (atau
2. 4 Via reserves the right, at its sole
discretion, to suspend your ability
to use or access the Via Services
(or a part of the Via Services) at
bagian dari Layanan Via) kapan
saja ketika Via menyelidiki
keluhan atau dugaan
pelanggaran terhadap Perjanjian
ini, atau karena alasan lain. Via
juga dapat melarang atau
membatasi kemampuan Anda
untuk menggunakan Layanan Via
jika Via, merasa bahwa Anda
menyalahgunakan Layanan Via
dengan cara apa pun.
any time while Via investigates
complaints or alleged violations of
this Agreement, or for any other
reason. Further, it shall also have
the ability to prohibit or restrict
You from using the Via Services if
Via, in its opinion, feels that You
are misusing the Via Services in
any manner whatsoever.
2. 5 Anda setuju untuk mematuhi
syarat dan ketentuan pembelian
yang diberlakukan oleh Pemasok
yang Anda pilih untuk
bertransaksi dengan
menggunakan Layanan Via,
termasuk tetapi tidak terbatas
pada, pembayaran semua jumlah
pada saat jatuh tempo dan
dengan aturan dan batasan
Pemasok mengenai
ketersediaan, pemesanan,
pembatalan, penjadwalan ulang,
dan penggunaan tarif, produk,
atau layanan. Anda memahami
bahwa setiap pelanggaran
terhadap peraturan dan
pembatasan Pemasok tersebut
dapat mengakibatkan
pembatalan pemesanan anda,
karena Anda tidak diberi akses
pada produk atau layanan yang
berlaku, dalam kehilangan uang
yang dibayarkan untuk
pemesanan tersebut, dan/atau
dalam Via mendebit akun Anda
untuk biaya apa pun yang
ditimbulkan akibat pelanggaran
tersebut
2. 5 You agree to abide by the terms
and conditions of purchase
imposed by any third party
Suppliers with whom You elect to
transact by using the Via
Services, including, but not
limited to, payment of all amounts
when due and with the Supplier's
rules and restrictions regarding
availability, booking, cancelling,
rescheduling and use of fares,
products, or services. You
understand that any violation of
any such Supplier's rules and
restrictions may result in
cancellation of your
reservation(s), in your being
denied access to the applicable
product or services, in your
forfeiting any monies paid for
such reservation(s), and/or in Via
debiting your account for any
costs that it incurs as a result of
such violation
2. 6 Via dapat, dari waktu ke waktu,
menjalankan kampanye promosi
dan kontes yang mengharuskan
Anda mengirimkan materi atau
informasi tentang diri anda. Setiap
kampanye dan kontes promosi
tersebut memiliki peraturan dan
regulasi sendiri, yang harus Anda
baca dan setujui sebelum Anda
berpartisipasi dalam hal tersebut.
2. 6 Via may from time to time, run
promotional campaign and
contests that require You to send
in material or information about
yourself. Each such promotional
campaign and contests has its
own rules and regulations, which
You must read and agree to
before You participate in the
same.
2. 7 Penggunaan Layanan diatur oleh
Kebijakan Privasi Via. Kebijakan
Privasi Via menetapkan praktik-
praktiknya terkait pengumpulan,
penggunaan, dan pengungkapan
informasi pribadi yang
diperolehnya tentang Anda
2. 7 The use of Services is governed
by Via's Privacy Policy. Via's
Privacy Policy sets forth its
practices regarding the collection,
use and disclosure of personal
information that it obtains about
sehubungan dengan Layanan
Via.
You in connection with the Via
Services.
3. Pembayaran
3. Payment
3. 1 Via berhak untuk membebankan
biaya transaksi berdasarkan
transaksi tertentu menggunakan
Layanan Via. Tagihan / biaya ini
juga dapat diubah oleh Via tanpa
pemberitahuan apapun. Anda
akan sepenuhnya bertanggung
jawab atas semua tagihan, biaya,
bea, pajak, dan penilaian yang
timbul dari penggunaan Layanan
Via.
3. 1 Via shall have the right to charge
transaction fees based on certain
completed transactions using the
Via Services. These charges/fees
may also be altered by Via
without any notice. You shall be
completely responsible for all
charges, fees, duties, taxes, and
assessments arising out of the
use of the Via Services.
3. 2 Dengan memesan melalui Via,
Anda memberi wewenang kepada
Via dan agen-agennya untuk
bertransaksi dengan bank Anda
atau gateway pembayaran lain
atas nama Anda untuk
mendapatkan informasi yang
dipertukan untuk memproses
pembayaran, mengonfirmasi
pembayaran, menyelesaikan
pertanyaan dan perselisihan
tagihan, dan/atau sebagaimana
diminta untuk mengatur
pemesanan.
3. 2 By booking with Via, You
authorize Via and its agents to
transact with your bank or other
payment gateways on your behalf
to obtain the necessary
information required to process
payment, confirm payment,
resolve inquiries and billing
disputes, and/or as otherwise
required to manage the booking.
3. 3 Anda dengan ini memahami dan
menyetujui bahwa
reservasi/pemesanan Anda
bergantung pada penerimaan
biaya, pertimbangan/tarif yang
berlaku dalam akun Via dan
kecuali uang tersebut telah
dikreditkan ke akun Via, maka
tidak ada kewajiban bagi Via
untuk menerbitkan tiket terkait,
konfirmasi reservasi, catatan
nama penumpang (PNR) atau
konfirmasi lainnya sehubungan
dengan Layanan Via.
3. 3 You hereby understand that
agree that your reservation
/booking is contingent upon Via
receiving the applicable
fees/consideration/fares in its
account and unless such monies
have been credited into Via's
account, it shall be under no
obligation to issue You with the
relevant tickets, reservation
confirmation, passenger name
record (PNR) or such other
confirmations in connection with
the Via Services.
3. 4 Dalam hal pemesanan atau
reservasi tidak dapat dikonfirmasi
karena alasan apa pun, Via tidak
berkewajiban untuk melakukan
pemesanan lain untuk
mengkompensasi atau mengganti
pemesanan sebelumnya. Semua
pemesanan selanjutnya akan
diperlakukan sebagai transaksi
baru tanpa referensi ke transaksi
sebelumnya. Semua
pengembalian uang akan
3. 4 In the event a booking or
reservation does not get
confirmed for any reason, Via is
under no obligation to make
another booking to compensate
or replace the earlier booking. All
subsequent bookings shall be
treated as new transaction
without any reference to the
earlier transaction. All refunds
shall take place as per the normal
banking payment cycle.
dilakukan sesuai dengan siklus
pembayaran perbankan normal.
3. 5 Pembayaran harus dilakukan
melalui gateway pembayaran
yang disahkan oleh Via. Anda
harus mematuhi syarat dan
ketentuan yang ditentukan oleh
gateway pembayaran yang Anda
pilih untuk bertransaksi, termasuk
tantangan keamanan yang
disediakan oleh gateway
pembayaran untuk menjamin
keamanan transaksi anda. ANDA
DENGAN INI SETUJU BAHWA
VIA TIDAK AKAN
BERTANGGUNG JAWAB DAN
ANDA SETUJU UNTUK
MEMBEBASKAN VIA DARI
KLAIM ANDA DAN PIHAK
KETIGA LAINNYA DAN
TINDAKAN HUKUM
SEHUBUNGAN DENGAN
PENGGUNAAN GATEWAY
PEMBAYARAN TERSEBUT,
TERMASUK NAMUN TIDAK
TERBATAS PADA TRANSAKSI
PENIPUAN YANG DILAKUKAN
MELALUI TRANSAKSI
PEMBAYARAN GATEWAY.
3. 5 Payment shall be made through
the payment gateways authorized
by Via. You must adhere to the
terms and conditions that are
prescribed by payment gateways
through which You choose to
transact, including security
challenges provided by the
payment gateways to ensure the
security of your transaction, YOU
HEREBY AGREE THAT VIA
SHALL NOT BE HELD LIABLE
AND YOU AGREE TO RELEASE
VIA FROM ANY OF YOUR AND
OTHER THIRD PARTY CLAIMS
AND LEGAL ACTIONS IN
RELATION TO THE USE OF
SUCH PAYMENT GATEWAYS,
INCLUDING BUT NOT LIMITED
TO FRAUDULENT
TRANSACTIONS MADE
THROUGH THE PAYMENT
GATEWAY.
3.6 Via tidak bertanggung jawab atas
pembayaran apa pun yang langsung
dilakukan ke rekening Via oleh Anda
atau pelanggan Anda atas nama
Anda. Via akan menganggap setiap
pembayaran yang dilakukan ke
rekening Via oleh pihak manapun
sebagai sah dan bebas dari niat
jahat/penipuan/ilegal/kriminal.
3.6 Via cannot be held responsible for
any payment directly made to
Via’s account by You or Your
customer on Your behalf. Via
shall deem any payment made
into Via’s account by any party as
legal and free of any
malice/fraudulent/illegal/criminal
intent.
4. Perjanjian Pengguna
4. User Convenant
4. 1 Via dengan ini menginformasikan
kepada Anda bahwa Anda harus
tunduk dan mematuhi syarat dan
ketentuan Perjanjian ini,
peraturan yang berlaku dan
menjaga norma dan etika yang
baik. Anda tidak akan diizinkan
menjadi host, menampilkan,
mengunggah, memodifikasi,
menerbitkan, mengirim,
memperbarui, atau membagikan
informasi apa pun yang:
4. 1 Via hereby informs You that You
shall submit and obey the terms
of conditions of this Agreement,
applicable regulation and
maintain good norms and ethics.
You shall not be permitted to host,
display, upload, modify, publish,
transmit, update or share any
information that:
I. milik orang lain dan yang
tidak Anda miliki haknya;
I. belongs to another person
and to which You do not
have any right;
II. sangat berbahaya,
melecehkan, menghujat,
memfitnah, cabul,
pornografi, pedofilia,
memfitnah, mengganggu
privasi orang lain,
membenci, atau tidak pantas
secara ras, secara etnis,
meremehkan, berkaitan
dengan atau mendorong
pencucian uang atau
perjudian, atau dengan cara
lain melanggar hukum
dengan cara apa pun;
II. is grossly harmful,
harassing, blasphemous,
defamatory, obscene,
pornographic, pedophilic,
libelous, invasive of
another's privacy, hateful, or
racially, ethnically
objectionable, disparaging,
relating to or encouraging
money laundering or
gambling, or otherwise
unlawful in any manner
whatsoever;
III. membahayakan anak di
bawah umur dengan cara
apa pun;
III. harms minors in any way;
IV. melanggar paten, merek
dagang, hak cipta, atau hak
kepemilikan lainnya;
IV. infringes any patent,
trademark, copyright or other
proprietary rights;
V. melanggar hukum apa pun
untuk saat ini yang sedang
berlaku;
V. violates any law for the time
being in force;
VI. menipu atau menyesatkan
penerima tentang asal-usul
pesan semacam itu atau
mengkomunikasikan
informasi apa pun yang
bersifat ofensif atau
mengancam;
VI. deceives or misleads the
addressee about the origin
of such messages or
communicates any
information which is grossly
offensive or menacing in
nature;
VII. meniru atau memfitnah
orang lain;
VII. impersonates or defames
another person;
VIII. mengandung virus
perangkat lunak atau kode
komputer lain, file atau
program yang dirancang
untuk mengganggu,
menghancurkan, atau
membatasi fungsionalitas
sumber daya komputer apa
pun; dan
VIII. contains software viruses or
any other computer code,
files or programs designed to
interrupt, destroy or limit the
functionality of any computer
resource; and
IX. mengancam persatuan,
integritas, pertahanan,
keamanan atau kedaulatan
Indonesia, hubungan
persahabatan dengan
negara-negara asing, atau
ketertiban umum atau
menyebabkan hasutan untuk
IX. threatens the unity, integrity,
defense, security or
sovereignty of Indonesia,
friendly relations with foreign
states, or public order or
causes incitement to the
commission of any
cognizable offence or
melakukan pelanggaran
yang dapat dipahami atau
mencegah investlgasi atas
pelanggaran apa pun atau
menghina negara lain.
prevents investigation of any
offence or is insulting to any
other nation.
4. 2 Anda juga dilarang :
4. 2 You are also prohibited from:
I. melanggar atau berusaha
melanggar integritas atau
keamanan Situs Web,
Aplikasi Seluler, atau Konten
Via apa pun;
I. violating or attempting to
violate the integrity or
security of the Website, the
Mobile Application or any Via
Content;
II. mengirimkan informasi apa
pun pada atau melalui Situs
Web dan Aplikasi Seluler
yang mengganggu atau
bersaing dengan penyediaan
Layanan Via oleh Via;
II. transmitting any information
on or through the Website
and Mobile Applications that
is disruptive or competitive to
the provision of Via Services
by Via;
III. dengan sengaja
mengirimkan di Situs Web
atau Aplikasi Seluler
informasi yang tidak lengkap,
salah atau tidak akurat;
III. intentionally submitting on
the Website or Mobile
Applications any incomplete,
false or inaccurate
information;
IV. membuat komunikasi yang
tidak diminta ke pengguna
Layanan Via lainnya;
IV. making any unsolicited
communications to other
users of the Via Services;
V. mengambil data apapun
termasuk data-data
penumpang dari data base
Situs Web;
V. retrieve any data including
passenger data from the
Website data base;
VI. menggunakan mesin,
perangkat lunak, alat, agen
atau perangkat atau
mekanisme lain (seperti
laba-laba, robot, avatar, atau
agen cerdas) untuk
menavigasi atau mencari di
Situs Web;
VI. using any engine, software,
tool, agent or other device or
mechanism (such as
spiders, robots, avatars or
intelligent agents) to
navigate or search the
Website;
VII. berusaha menguraikan,
mendekompilasi,
membongkar atau
merekayasa balik bagian
mana pun dari Situs Web;
VII. attempting to decipher,
decompile, disassemble or
reverse engineer any part of
the Website;
VIII. menyalin atau
menggandakan dengan cara
apa pun Konten Via atau
informasi lain yang tersedia
dari Situs Web dilayar portal
untuk tujuan komersil.
VIII. copying or duplicating in any
manner any of the Via
Content or other information
available from the Website
on the portal screen for
commercial purposes.
IX. framing atau hotlinking atau
tautan mendalam Konten Via
tanpa persetujuan tertulis.
IX. framing or hotlinking or deep
linking any Via Content
without written approval
X. memberikan akses kata
sandi Via kepada Pihak
Ketiga tanpa izin dari Via
X. give Via access passwords
to other parties without
permission from Via.
4. 3 Via, setelah mengetahui dengan
sendirinya atau diberi tahu yang
sebenarnya oleh orang yang
terkena dampak secara tertulis
atau melalui email tentang
informasi seperti yang disebutkan
dalam klausul 4.2 di alas, berhak
untuk menonaktifkan informasi
tersebut yang bertentangan
dengan klausul 4.2, Via berhak
untuk menyimpan informasi
tersebut dan catatan terkait
pembuatan kepada otoritas
pemerintah untuk tujuan
penyelidikan dan untuk
mengambil tindakan hukum yang
diperlukan.
4. 3 Via, upon obtaining knowledge by
itself or having been brought to
actual knowledge by an affected
person in writing or through email
about any such information as
mentioned in clause 4.2 above,
shall be entitled to disable such
information that is in
contravention of clause 4.2, Via
shall be entitled to preserve such
information and associated
records for production to
governmental authorities for
investigation purposes and to
take any necessary legal actions.
4. 4 Via dapat mengungkapkan atau
mengalihkan informasi yang
diberikan oleh Anda kepada
afiliasinya di negara lain, dan
Anda dengan ini menyetujui
pengalihani tersebut. Via hanya
diizinkan untuk mentgalihkan data
atau informasi dan memastikan
tingkat perlindungan data yang
sama dengan yang dipatuhi oleh
Via, hanya jika pengalihan
tersebut diperlukan untuk
pelaksanaan kontrak yang sah
antara Via atau siapa pun alas
nama dan pengguna atau di mana
Anda telah menyetujui pengalihan
data.
4. 4 Via may disclose or transfer
information provided by You to its
affiliates in other countries, and
the You hereby consents to such
transfer. Via is only permitted to
transfer data or information and
ensuring the same level of data
protection that is adhered to by
Via, only if such transfer is
necessary for the performance of
the lawful contract between Via or
any person on its behalf and the
user or where You has consented
to data transfer.
5. Informasi Pihak Ketiga
5. Third party information
Situs Web dapat memberikan informasi
mengenai situs web pihak ketiga, afiliasi
atau mitra bisnis dan/atau mengandung
tautan ke situs web mereka. lnformasi
dan tautan semacam itu disediakan
semata-mata untuk tujuan referensi
Anda. Via tidak mendukung materi di
Situs Web tersebut, tidak bertanggung
jawab atas kesalahan dan representasi
tersebut atau dikaitkan dengan hal
tersebut dan Anda harus mengakses
situs web tersebut dengan risiko Anda
sendiri. Selanjutnya, tergantung pada
Anda untuk mengambil tindakan
The Website may provide information
regarding third party website(s), affiliates
or business partners and/or contain links
to their websites. Such information and
links are provided solely for the purpose
of your reference. Via is not endorsing
the material on the Website, is not
responsible for such errors, material &
immaterial losses and representation nor
is it associated with it and You shall
access these websites at your own risk.
Further, it is up to You to take
precautions to ensure that whatever links
You select or software You download,
pencegahan untuk memastikan bahwa
tautan apa pun yang Anda pilih atau
peranti lunak yang Anda unduh, apakah
dari Situs Web, Aplikasi Seluler, atau
Layanan Via lain, bebas dari hal-hal
seperti, tetapi tidak terbatas pada, virus,
worm, trojan horse, cacat dan hal-hal
lainnya yang bersifat merusak
whether from the Website, Mobile
Applications, or other Via Services, is
free of such items such as, but not limited
to, viruses, worms, trojan horses, defects
and other items of a destructive nature
6. Kewajiban Visa
6. Visa Obligations
Perjalanan Anda ke negara-negara asing
dapat dikenakan ketentuan visa dan
persyaratan terkait imigrasi lainnya
seperti yang mungkin ditentukan oleh
otoritas terkait dari waktu ke waktu. Anda
dengan ini memahami dan menyetujui
bahwa Anda sendiri harus mendapatkan
visa yang berlaku dan mematuhi semua
persyaratan imigrasi yang berlaku dan
Via tidak berkewajiban untuk memberi
tahu Anda atau membantu Anda
mendapatkan visa yang sesuai
(termasuk visa transit, visa kunjungan
saat kedatangan visa masuk, dll.) atau
dengan persyaratan imigrasi yang
bersangkutan. Selanjutnya, Via tidak
akan bertanggung jawab atas masalah
apa pun, termasuk ketidakmampuan
bepergian, yang timbul karena Anda
tidak mendapatkan visa yang sesuai
atau menghapus kewajiban imigrasi
yang mungkin Anda miliki.
Your travel to foreign countries may be
subject to the visa and other immigration
related requirements as maybe
prescribed by appropriate authorities
from time to time. You hereby
understand and agree that You shall
have to procure the applicable visa and
comply with all applicable immigration
requirements by yourself and Via shall
not be under any obligation to inform You
or assist You with obtaining the
appropriate visa (including transit-visas,
on-entry visas, etc.) or with the
concerned immigration requirements.
Further, Via shall not be responsible for
any issues, including inability to travel,
arising due to your failure to obtain the
appropriate visa or clear any immigration
obligations that You may have.
7. Hak Kekayaan Intelektual
7. Intellectual Property Rights
Semua kekayaan intelektual yang
digunakan di Situs Web oleh Via selain
kekayaan intelektual penyedia layanan
atau pihak ketiga lainnya yang
terkandung dalamnya:
All the intellectual property used on the
Website by Via other than the intellectual
properties of any service provider or any
other third party embodied within:
a. situs web, aplikasi seluler,
Konten Via, call center dan
kantor
a. Website, Mobile
Application, Via Content,
call center, and offices;
b. semua dokumen, desain,
bahan, spesifikasi,
pengetahuan, informasi
alur kerja, metodologi,
model bisnis Via; dan
b. all documents, designs,
materials, specifications,
know-how, workflow
information,
methodologies, business
models of Via; and
c. setiap karya yang
disediakan atau dibuat oleh
Via untuk tujuan kinerja
atas Layanan dan
persyarat Perjanjian ini;
c. any works provided or
otherwise created by Via
for the purpose of the
performance of the Service
and this Agreement;
tetap menjadi milik Via, kecuali
sebagaimana ditentukan dalam
Perjanjian, materi tersebut tidak
boleh dimodifikasi, disalin,
direproduksi, didistribusikan,
diterbitkan ulang, diunduh,
ditampilkan, dijual, disusun,
diposting atau dikirim dalam
bentuk apa pun atau dengan cara
apa pun, termasuk tetapi tidak
terbatas pada, elektronik,
mekanik, memfotokopi, merekam
atau cara lain, tanpa izin tertulis
dari Via.
shall remain the property of Via,
except as provided in the
Agreement, the materials may not
be modified, copied, reproduced,
distributed, republished,
downloaded, displayed, sold,
compiled, posted or transmitted in
any form or by any means,
including but not limited to,
electronic, mechanical,
photocopying, recording or other
means, without the prior express
written permission of Via.
8. Penggunaan yang Tidak Sah atau
Dilarang
8. Unlawful or Prohibited Use.
ANDA MENJAMIN KEPADA VIA
BAHWA ANDA AKAN MEMATUHI
SEMUA HUKUM, KETETAPAN, TATA
CARA DAN PERATURAN YANG
BERLAKU MENGENAI
PENGGUNAAN LAYANAN VIA DAN
AKTIVITAS TERKAIT LAINNYA. ANDA
SELANJUTNYA MENJAMIN BAHWA
ANDA TIDAK AKAN MENGGUNAKAN
SITUS WEB INI DAN/ATAU DENGAN
CARA APA PUN YANG DILARANG
OLEH KETENTUAN YANG
TERKANDUNG DALAM PERJANJIAN
INI ATAU BERDASARKAN HUKUM
YANG BERLAKU DAN OLEH KARENA
ITU VIA TIDAK BERTANGGUNG
JAWAB ATAS NIAT DAN
PENGGUNAAN LAYANAN VIA YANG
TIDAK SAH OLEH ANDA ATAU
PENGGUNA LAIN DAN ANDA
SETUJU UNTUK MEMBEBASKAN VIA
DAN MENGGANTI KEPADA VIA ATAS
SETIAP TINDAK PIDANA, CEDERA
PRIBADI, KEMATIAN, KERUSAKAN
PROPERTI, ATAU KERUSAKAN
ATAU KERUGIAN LAINNYA YANG
DISEBABKAN OLEH PENGGUNAAN
PRODUK DAN LAYANAN SECARA
TIDAK SAH PADA SITUS WEB
DAN/ATAU APLIKASI SELULER.
YOU WARRANT TO VIA THAT YOU
WILL COMPLY WITH ALL
APPLICABLE LAWS, STATUTES,
ORDINANCES AND REGULATIONS
REGARDING THE USE OF VIA
SERVICES AND ANY OTHER
RELATED ACTIVITIES. YOU
FURTHER WARRANT THAT YOU
WILL NOT USE THIS WEBSITE
AND/OR MOBILE APPLICATION IN
ANY WAY PROHIBITED BY TERMS
CONTAINED IN THIS AGREEMENT
OR UNDER APPLICABLE LAW AND
THEREFORE VIA SHALL NOT BE
HELD LIABLE FOR ANY UNLAWFUL
INTENTION AND UTILIZATION OF
THE VIA SERVICES BY YOU OR
OTHER USERS AND YOU AGREE TO
RELEASE AND INDEMNIFY VIA FOR
ANY CRIMINAL ACTIONS,
PERSONAL INJURIES, DEATH,
PROPERTY DAMAGE, OR OTHER
DAMAGES OR EXPENSES
RESULTING FROM UNLAWFUL USE
OF THE PRODUCTS AND SERVICES
IN THE WEBSITE AND/OR MOBILE
APPLICATION.
Sebagai referensi anda, berikut merupakan
penggunaan yang tidak sah dan dilarang, namun
tidak terbatas pada contoh di bawah ini:
For your reference, the following are unauthorized
and prohibited uses, including but not limited to the
examples below:
Via tidak bertanggung jawab atas latar belakang,
niat, dan tujuan penggunaan produk dan layanan
yang tersedia melalui platform Via oleh para
pelanggannya. Namun bilamana ada indikasi
pelanggaran hukum oleh subjek dan/atau
terhadap objek dalam suatu transaksi yang
dilakukan melalui platform Via, dimana transaksi
dilakukan oleh pelaku tindak pidana dan untuk
tujuan yang melanggar hukum atau menunjang
suatu tindak pidana, Via akan bekerja sama dan
Via shall not be responsible for the background,
intent and purpose of using the products and
services available through Via platform by its
customers. However, if there is an indication of any
violations of the law by a subject and/or against an
object in a transaction carried out through Via
platform, where the transaction is carried out by the
perpetrator of any criminal acts and for illegal
purposes or in support of criminal acts, Via will
memberikan dukungan secara penuh kepada
pihak yang berwenang untuk menindak subjek
tersebut.
cooperate and provide full support to the authorities
to prosecute the subject.
9. Tanggung Jawab
9. Liability
9. 1 ANDA DENGAN INI MENGAKUI
DAN MENYETUJUI BAHWA VIA
MEMBERIKAN LAYANAN
PERANTARA DAN BUKAN
MERUPAKAN PERWAKILAN
DARI PEMASOK DAN TIDAK
AKAN DIANGGAP SEBAGAI
PEMASOK DAN PEMILIK
PRODUK DAN JASA YANG
DITAMPILKAN PADA SITUS
WEB VIA DAN APLIKASI
SELULER DAN SEBALIKNYA
PEMASOK DAN PEMILIK
PRODUK DAN JASA YANG
DITAMPILKAN PADA SITUS
WEB VIA DAN APLIKASI
SELULER BUKAN MERUPAKAN
PERWAKILAN DARI VIA NAMUN
VIA TUNDUK PADA
KETENTUAN PENGGUNAAN
DARI SETIAP PRODUK DAN
JASA TERSEBUT DAN OLEH
KARENA ITU VIA TIDAK DAPAT
DIANGGAP BERTANGGUNG
JAWAB DALAM CARA APA PUN
ATAS KURANGNYA ATAU
KEKURANGAN PRODUK DAN
LAYANAN YANG DISEDIAKAN
OLEH PEMASOK APA PUN
YANG ANDA PILIH UNTUK
TERLIBAT ATAU MENYEWA
ATAU MENUNJUKKAN
MELALUI LAYANAN VIA. OLEH
KARENA ITU, VIA TIDAK
BERTANGGUNG JAWAB DAN
ANDA SETUJU UNTUK
TUNDUK PADA KETENTUAN
PENGGUNAAN DARI SETIAP
PRODUK DAN JASA TERSEBUT
DAN MEMBEBASKAN VIA ATAS
KESALAHAN, KELALAIAN,
PERNYATAAN, JAMINAN,
PELANGGARAN ATAU
KELALAIAN DARI SALAH SATU
PEMASOK ATAU UNTUK
CEDERA PRIBADI, KEMATIAN,
KERUSAKAN PROPERTI, ATAU
KERUSAKAN ATAU
PENGELUARAN LAINNYA.
9. 1 YOU HEREBY ACKNOWLEDGE
AND AGREE THAT VIA
PROVIDES INTERMEDIARY
SERVICES AND IS NOT, A
REPRESENTATIVE OF
SUPPLIER AND SHALL NOT BE
DEEMED TO BE A SUPPLIER
AND OWNER OF PRODUCTS
AND SERVICES PROVIDED IN
VIA’S WEBSITE AND MOBILE
APPLICATION AND
OTHERWISE SUPPLIERS AND
OWNERS OF PRODUCTS AND
SERVICES PRESENTED ON
THE VIA WEBSITE AND
MOBILE APPLICATIONS ARE
NOT REPRESENTATIONS OF
VIA, HOWEVER, VIA IS
SUBJECT TO THE TERMS OF
USE OF ANY SUCH
PRODUCTS AND SERVICES
AND THEREFORE MAY NOT BE
HELD RESPONSIBLE IN ANY
WAY FOR ANY LACK OR
DEFICIENCY OF PRODUCTS
AND SERVICES PROVIDED BY
ANY SUPPLIERS YOU
CHOOSE TO ENGAGE OR HIRE
OR APPOINT THROUGH THE
VIA SERVICES. THEREFORE,
VIA IS NOT LIABLE AND YOU
AGREE TO CONFORM TO THE
TERMS OF USE OF SUCH
PRODUCTS AND SERVICES
AND RELEASE VIA FOR ANY
ERRORS, OMISSIONS,
REPRESENTATIONS,
WARRANTIES, BREACHES OR
NEGLIGENCE OF ANY OF THE
SUPPLIERS OR FOR ANY
PERSONAL INJURIES, DEATH,
PROPERTY DAMAGE, OR
OTHER DAMAGES OR
EXPENSES RESULTING
THEREFROM.
9. 2 Via tidak menyediakan atau
membuat representasi, garansi
atau jaminan, tersurat maupun
tersirat tentang Situs Web atau
Layanan Via.
9. 2 Via does not provide or make any
representation, warranty or
guaranty, express or implied
about the Website or the Via
Services.
9. 3 Via tidak akan bertanggung jawab
jika terjadi keterlambatan,
pembatalan, overbooking,
pemogokan, keadaan memaksa
atau sebab lain di luar kendali
langsung Via, maka Via tidak
akan bertanggung jawab atas
biaya tambahan yang dikeluarkan
oleh Anda sehubungan dengan
hal yang tersebut diatas.
9. 3 Via shall have no liability in the
event of any delay, cancellation,
overbooking, strike, force
majeure or other causes beyond
their direct control, and shall have
no responsibility for any
additional expenses incurred by
You in connection with the matter.
9. 4 Anda dengan ini memahami dan
mengakui bahwa tarif yang
disediakan oleh Via di Situs Web
atau Aplikasi Seluler dapat
berubah sesuai kebijakan
masing-masing Pemasok dan Via
tidak akan bertanggung jawab
atas kenaikan/perubahan
tarif/biaya yang disediakan oleh
Pemasok tertentu (dan seperti
yang ditampilkan oleh Via di Situs
Web atau Aplikasi Seluler).
9. 4 You hereby understand and
acknowledge that the fares
provided by Via on the Website or
Mobile Applications are subject to
change at the respective
Supplier's discretion and Via shall
not be responsible for any
increase/change in the fares/fees
provided by a particular Supplier
(and as displayed by Via on the
Website or Mobile Applications).
9. 5 Via tidak akan bertanggung jawab
atas segala kerusakan apa pun
termasuk, tanpa terkecuali,
kerusakan atas kehilangan
penggunaan, data atau
keuntungan, yang timbul dari atau
dengan cara apa pun yang terkait
dengan ketidakmampuan untuk
menggunakan atau kinerja Situs
Web, Aplikasi Seluler atau
Layanan lainnya. lni akan
mencakup kerugian yang Anda
alami karena keterlambatan atau
ketidakmampuan untuk
menggunakan atau mengakses
Situs Web atau Aplikasi Seluler.
9. 5 Via shall not be liable for any
damages whatsoever including,
without limitation, damages for
loss of use, data or profits, arising
out of or in any way connected
with the inability to use or
performance of the Website,
Mobile Applications or any other
Service. This shall extend to the
loss suffered by You due to delay
or inability to use or access the
Website or the Mobile
Applications.
9. 6 Via tidak akan bertanggung jawab
atau berkewajiban kepada Anda
dalam hal apa pun atas kerugian,
kerusakan, cedera, atau biaya
yang Anda keluarkan sebagai
akibat dari setiap pengungkapan
yang dilakukan oleh Via, di mana
Anda telah menyetujui
pengungkapan tersebut. Jika
Anda telah mencabut persetujuan
tersebut berdasarkan ketentuan
Kebijakan Privasi, maka Via tidak
akan bertanggung jawab atau
berkewajiban dengan cara apa
pun atas kerugian, kerusakan,
atau biaya yang timbul Sebagai
akibat dari pengungkapan yang
dilakukan oleh Via sebelum
9. 6 Via shall not be responsible or
liable to You in any manner for
any losses, damage, injuries or
expenses incurred by You as a
result of any disclosures made by
Via, where You have consented
to the making of such disclosures.
If You have revoked such consent
under the terms of the Privacy
Policy, then Via shall not be
responsible or liable in any
manner to You for any losses,
damage, injuries or expenses
incurred as a result of any
disclosures made by Via prior to
its actual receipt of such
revocation.
penerimaan Pencabutan
tersebut.
9. 7 Via tidak bertanggung jawab
untuk memberikan
pemberitahuan apa pun tentang
jadwal, ketersediaan,
pembatalan, dan modifikasi pada
layanan yang disediakan oleh
Pemasok.
9. 7 Via shall not be responsible to
provide any updates on
schedules, availability,
cancellations, and modifications
to the services provided by the
Suppliers.
9. 8 Via tidak bertanggung jawab atas
kesalahan distribusi dengan cara
mengizinkan akses ke Layanan
Via kepada pihak ketiga secara
langsung, termasuk memberikan
akses kata sandi termasuk
telepon pin, nomor kartu kredit,
OTP, CCV, pin ATM dan internet
banking, apabila Anda ingin
mendistribusikan akses tersebut,
Anda harus mematuhi syarat dan
ketentuan penyedia layanan
pihak ketiga dan peraturan
perundang-undangan yang
berlaku termasuk namun tidak
terbatas pada Undang-Undang
Nomor 11 Tahun 2008 tentang
Informasi dan Transaksi
Elektronik dan peraturan
mengenai perlindungan data
pribadi.
9. 8 Via is not responsible for
distribution errors by allowing
access to the Service to third
parties directly, including
providing access passwords
including telephone pins, credit
card numbers, OTP, CCV, ATM
pin and internet banking, if You
want to distribute such access,
You shall comply with the terms
and conditions of the third party
service providers and applicable
laws and regulations including but
not limited to Law No. 11 of 2008
concerning Information and
Electronic Transactions and
regulations regarding personal
data protections.
9. 9 Via tidak bertanggung jawab
apabila terjadi kesalahan terkait
informasi pemasaran yang
dilakukan berdasarkan
ketidaksengajaan penulisan.
9. 9 Via is not responsible if there is an
error related to marketing
information that is done based on
accidental writing.
9. 10 Apabila Anda akan memasukan
atau mendaftarkan data-data baik
kartu kredit maupun data lainnya,
maka segala pertanggung
jawaban akan dibebankan sesuai
dengan data yang tercantum
dalam kartu kredit dan data
lainnya tersebut, oleh karenanya
Pihak Via tidak bertanggung
jawab apabila ada
penyalahgunaan data yang
didaftarkan tersebut.
9. 10 If You are going to enter or
register the data of both the credit
card and other data, then all
liability will be charged according
to the data contained in the credit
card and other data, therefore Via
is not responsible if there is
misuse of the registered data.
9. 11 Via tidak bertanggung jawab
terkait kesalahan informasi
produk yang diperoleh dari
pemasok termasuk kesalahan
dalam menampilkan harga yang
diperoleh dari pemasok
9. 11 Via is not responsible for
misinformation of products
obtained from suppliers including
errors in displaying prices
obtained from suppliers.
9. 12 Via tidak bertanggung jawab atas
penipuan, pelanggaran hukum
dan penyalahgunaan layanan dan
produk dari Pemasok.
9. 12 Via is not responsible for
fraudulent, unlawful and misuse
of the services and products of
the Suppliers.
Sebagai referensi anda, berikut
merupakan penyalahgunaan oleh
Pemasok, namun tidak terbatas pada
contoh di bawah ini:
For your reference, the following are
fraudulent and unlawful action/event by
Suppliers, including but not limited to the
examples below:
Via tidak bertanggung jawab atas
penipuan, penggelapan, dan pelanggaran
hukum lain yang dilakukan oleh Pemasok
yang mengatasnamakan Via.
Pelanggalaran hukum yang bisa dilakukan
oleh Pemasok termasuk namun tidak
terbatas pada: Membuat pemesanan tiket
atau voucher palsu yang tampak dibuat
menyerupai platform Via, dan meminta
Anda untuk melakukan pembayaran ke
rekening Via. Kasus tersebut pernah
terjadi, dan dilakukan oleh Agen yang
memiliki akses ke Layanan Via. Via
menghimbau anda/pelanggan untuk
berhati-hati dan selalu mengkonfirmasi
pemesanan melalui Call Center Via
sebelum melakukan pembayaran apapun
bila tidak melakukan transaksi langsung
melalui platform Via.
Via is not responsible for any fraud,
embezzlement and other violations of law
committed by Suppliers on behalf of Via.
Such illegal action shall include but are not
limited to: Counterfeit/fraudulent ticket or
hotel voucher bookings which was made
to resemble bookings made from Via
platform, and asking You to make
payments to Via’s bank account. Such
cases have occurred, and were carried
out by Suppliers who have access to Via
Services. Via urges You to always be
aware and to always confirm your order to
Via’s Call Center before making any
payments if You don't transact directly
using Via platform.
9. 13 Via tidak bertanggung jawab atas
kebijakan dan kondisi bisnis
Pemasok, dan pihak ketiga
lainnya yang menggunakan
Layanan Via, termasuk namun
tidak terbatas pada legalitas,
praktik bisnis, kondisi keuangan,
kebijakan pengembalian dana
dan kebangkrutan jika
selanjutnya tidak disebutkan pada
representasi dan jaminan yang
diberikan oleh Pemasok dan
pihak ketiga lainnya dalam
ketentuan Via.
9. 13 Via is not responsible for the
business conditions and policies
of any Suppliers, and other third
parties using the Via Services,
including but not limited to is
legality, business practices,
financial conditions, refund
policies and bankruptcy
otherwise provided by the
representation and warranties
provided by such Suppliers and
other third parties herein and by
the terms of Via.
9. 14 Dalam hal apa pun, Via tidak akan
bertanggung jawab atas
kerusakan tidak langsung,
insidental, khusus, hukuman,
atau konsekuensial, termasuk
kehilangan atas penggunaan,
kehilangan keuntungan, atau
gangguan bisnis, apa pun
penyebabnya atau berdasarkan
teori pertanggungjawaban .
9. 14 In no event shall Via be liable for
indirect, incidental, special,
punitive or consequential
damages, including loss of use,
loss of profits or interruption of
business, however caused or on
any theory of liability.
10. Ganti Rugi
10. Indemnity
ANDA DENGAN INI SETUJU UNTUK
MENGGANTI RUGI DAN
MEMBEBASKAN VIA, AFILIASINYA,
PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN,
KONSULTAN, PEMBERI LISENSI,
AGEN, DAN PERWAKILAN DARI
SETIAP DAN SEMUA KLAIM,
YOU HEREBY AGREE TO INDEMNIFY
AND HOLD HARMLESS VIA, ITS
AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS,
EMPLOYEES, CONSULTANTS,
LICENSORS, AGENTS, AND
REPRESENTATIVES FROM ANY AND
ALL THIRD PARTY CLAIMS, LOSSES,
KERUGIAN, KEWAJIBAN,
KERUSAKAN, DAN/ATAU BIAYA
PIHAK KETIGA (TERMASUK BIAYA
PROSES HUKUM DAN BIAYA
PENGACARA YANG WAJAR DAN
BIAYA) YANG TIMBUL DARI (I) AKSES
ANDA KE ATAU PENGGUNAAN
LAYANAN VIA, (II) PELANGGARAN
PERJANJIAN, (III) PELANGGARAN
OLEH PENGGUNA LAIN DARI AKUN
ANDA DENGAN VIA, (IV) KESALAHAN
BAIK DISENGAJA MAUPUN TIDAK
DISENGAJA, TINDAKAN ILEGAL OLEH
PEMASOK DAN AGEN DAN (V)
PELANGGARAN TERHADAP
KEKAYAAN INTELEKTUAL APA PUN
ATAU HAK LAIN DARI ORANG ATAU
ENTITAS APA PUN. Via akan segera
memberi tahu Anda tentang klaim,
kerugian, kewajiban, atau permintaan
tersebut, dan di samping kewajiban Anda
sebelumnya, Anda setuju untuk memberi
kami bantuan yang masuk akal, atas
biaya Anda, dalam membela klaim,
kerugian, kewajiban, kerusakan, atau
biaya.
LIABILITY, DAMAGES, AND/OR
COSTS (INCLUDING LEGAL
PROCEEDING FEES AND
REASONABLE ATTORNEY FEES AND
COSTS) ARISING FROM (I) YOUR
ACCESS TO OR USE OF VIA
SERVICES, (II) VIOLATION OF THE
AGREEMENT, (III) INFRINGEMENT BY
ANY OTHER USER OF YOUR
ACCOUNT WITH VIA, (IV)
INTENTIONAL AND/OR
UNINTENTIONAL ERRORS, ILLEGAL
AND FRAUDULENT ACTS BY
SUPPLIERS AND AGENTS AND (V)
INFRINGEMENT OF ANY
INTELLECTUAL PROPERTY OR
OTHER RIGHT OF ANY PERSON OR
ENTITY. Via will notify You promptly of
any such claim, loss, liability, or demand,
and in addition to your foregoing
obligations, You agree to provide us with
reasonable assistance, at your expense,
in defending any such claim, loss,
liability, damage, or cost.
11. Keadaan Memaksa
11. Force Majeure
11. 1 Keadaan Memaksa adalah suatu
kejadian atau peristiwa yang
terjadi di luar kekuasaan dari Para
Pihak sehingga tidak dapat
dihindari, termasuk namun tidak
terbatas pada Bencana Alam,
Aksi Massa, Perang, Kerusuhan,
Kebakaran, berubahnya Undang-
Undang dan Peraturan lainnya
yang berkaitan baik secara
langsung maupun tidak langsung
dengan Perjanjian, dan/atau
karena hal-hal yang terjadi di luar
kekuasaan Para Pihak termasuk
Pihak maskapai membatalkan
penerbangan secara sepihak,
sehingga secara langsung
mengganggu pelaksanaan Para
Pihak dalam Perjanjian.
11. 1 Force Majeure events that occur
outside the authority of the
Parties so that they cannot be
avoided, including but not limited
to Natural Disasters, Mass
Actions, War, Riots, Fires,
changes in Laws and other
Regulations relating both directly
and indirectly with the
Agreement, and / or because
matters that occur outside the
authority of the Parties including
the airline cancel the flight
unilaterally so that it directly
interferes with the implementation
of the Parties in the Agreement.
11. 2 Dalam hal terjadi kejadian atau
peristiwa sebagaimana diatas,
maka Para Pihak akan secara
bersama-sama atau masing-
masing berdasarkan itikad
baiknya, melakukan upaya-upaya
untuk menghindari dari atau
memulihkan kejadian atau
peristiwa tersebut atau paling
tidak melakukan setiap atau
segala macam sehingga
11. 2 In the event of an event or event
as above, the Parties will jointly or
individually based on their good
will, make efforts to avoid or
recover the event or event or at
least do any or all kinds so that
the effect of the incident or the
event can be reduced.
pengaruh dari kejadian atau
peristiwa tersebut dapat
dikurangi.
11. 3 Para Pihak dibebaskan dari
kewajiban untuk melaksanakan
Perjanjian ini baik sebagian
maupun seluruhnya apabila
terjadi keadaan memaksa yang
dialami oleh Para Pihak atau
salah satu Pihak, dengan
pemberitahuan secara tertulis
kepada Pihak lalnnya tentang
penyebab dan akibatnya dalam
waktu selambat-lambatnya 2
(dua) hari kalender setelah
kejadlan.
11. 3 The Parties are exempt from the
obligation to implement this
Agreement in whole or in part in
the event of a coercive situation
experienced by the Parties or one
of the Parties, with written notice
to the other Party regarding the
causes and consequences within
no later than 2 (two) calendar
days after the incident.
12. Keterpisahan
12. Severability
Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini
yang dianggap tidak sah atau tidak dapat
dilaksanakan secara keseluruhan atau
sebagian, ketidakabsahan atau
ketidakberlakuan tersebut hanya akan
melekat pada ketentuan atau bagian dari
ketentuan tersebut dan bagian yang
tersisa dari ketentuan tersebut dan
semua ketentuan lain dari Perjanjian ini
akan terus berlaku dengan kekuatan
penuh.
If any provision of this Agreement is
determined to be invalid or
unenforceable in whole or in part, such
invalidity or unenforceability shall attach
only to such provision or part of such
provision and the remaining part of such
provision and all other provisions of this
Agreement shall continue to be in full
force and effect.
13. Jangka Waktu dan Pengakhiran
13. Term and Termination
13. 1 Perjanjian ini akan tetap berlaku
dengan kekuatan penuh saat
Anda menggunakan Layanan Via
apa pun dalam bentuk atau
kapasitas apa pun.
13. 1 This Agreement will remain in full
force and effect while You use
any Service in any form or
capacity.
13. 2 Jika sewaktu-waktu Via
menemukan atau memiliki alasan
untuk percaya bahwa bahwa
permintaan Layanan Via tidak sah
atau ada kesalahan penyajian
fakta selama atau setelah
menerima permintaan Layanan
Via dari Anda, Via berhak untuk
mengambil langkah apa pun
terhadap Anda, termasuk
pembatalan pemesanan,
pembatalan pembayaran, dll.
Tanpa memberikan Anda
pemberitahuan sebelumnya. Via
tidak bertanggung jawab atas
segala penyebab kerusakan
sebagai akibatnya. Apabila terjadi
penipuan saat bertransaksi
menggunakan Kartu Kredit pada
saat penggunaan Layanan Via,
13. 2 In the event Via discovers or has
reasons to believe at any time
during or after receiving a request
for Via Services from You that the
request for Via Services is either
unauthorized or there has been
misrepresentation of facts, Via
shall have the right to take any
steps against you, including
cancellation of the bookings,
forfeiture of payment etc. without
providing You with
priorinformation. Via shall not be
responsible for any damages
causes as such a
consequence. If there is a fraud
when transacting using a Credit
Card on during the use of the Via
Services, Via will take its best
effort to have, the ticket canceled
Via akan berusaha semaksimal
mungkin agar tiket akan
dibatalkan dan biaya
pengembalian akan dibebankan
kepada Pemegang Kartu Kredit.
and the refund fee to be charged
to the Credit Card holder.
13. 3 Via berhak untuk menghentikan
Layanan Via yang diberikan
kepada Anda jika terjadi
pelanggaran terhadap ketentuan
apa pun yang terkandung dalam
Perjanjian ini, kesalahan
penyajian informasi, segala
aktivitas yang melanggar hukum
atau tidak dapat memverifikasi
atau mengotentikasi informasi
apa pun yang dikirimkan
pengguna ke Via.
13. 3 Via reserves the right to terminate
its Via Services provided to You
in the event of breach of any
terms contained in this
Agreement, misrepresentation of
information, any unlawful activity
or is unable to verify or
authenticate any information the
user submits to Via.
13. 4 Pasal-pasal di bawah judul
Perjanjian, Pertanggungjawaban,
Ganti Rugi, Kekayaan lntelektual,
Penyelesaian Sengketa, dan
Pemberitahuan akan berlanjut
dan tetap berlaku setelah
pengakhiran Perjanjian ini.
13. 4 Clauses under the headings
Covenants, Liability, Indemnity,
Intellectual Property, Dispute
Resolution, and Notices shall
continue and survive the
termination of this Agreement.
14. Penyelesaian Sengketa dan Hukum
yang Mengatur
14. Dispute Resolution and Governing
Law
14. 1 Perbedaan pendapat atau
perselisihan yang timbul antara
Para Pihak sehububungan
dengan pelaksanaan perjanjian
ini akan diajukan kepada
yurisdiksi hukum Pengadilan
Republik Indonesia. Lebih lanjut
mengenai Perjanjian ini dan
pelaksanaannya, masing·masing
Pihak memilih domisili hukum
yang tetap dan umum di Kantor
Panitera Pengadilan Negeri
Jakarta Pusat.
14. 1 Dissent or disputes arising
between the Parties relating to
the implementation of this
agreement will be submitted to
the jurisdiction of the court of law
of the Republic of Indonesia.
Further regarding this agreement
and its implementation, each
Party chooses a permanent and
general legal domicile in the
Central Jakarta District Court
Registrar Office.
14. 2 Dalam hal terjadi perselisihan dan
masih dalam proses
penyelesaian, masing-masing
Pihak harus memenuhi kewajiban
Perjanjian.
14. 2 In the event of any dispute and
still in the process of settlement,
each Party shall have met the
obligation of the Agreement.
15. Judul
15. Headings
Judul dan subjudul di sini dimasukkan
hanya untuk kemudahan dan identifikasi
dan tidak dimaksudkan untuk
menggambarkan, menafsirkan,
mendefinisikan atau membatasi ruang
lingkup, luas atau maksud dari Perjanjian
ini, ketentuan layanan atau hak untuk
menggunakan Situs Web oleh Pengguna
The headings and subheadings herein
are included for convenience and
identification only and are not intended to
describe, interpret, define or limit the
scope, extent or intent of this Agreement,
the terms of services or the right to use
the Website by the User contained herein
yang terkandung di sini. atau bagian atau
halaman lain dari Situs Web dengan cara
apa pun.
or any other section or pages of the
Website in any manner whatsoever.
16. Lain - Lain
16. Miscellaneous
Perjanjian ini dan setiap kebijakan atau
aturan operasi yang kami umumkan di
Situs Web dan Aplikasi Seluler atau
sehubungan dengan Situs Web dan
Aplikasi Seluler merupakan keseluruhan
perjanjian dan pemahaman antara Anda
dan Via. Kegagalan Via untuk
menjalankan atau menegakkan hak atau
ketentuan apa pun dari Perjanjian ini
tidak akan dianggap sebagai
pengesampingan hak atau ketentuan
tersebut. Perjanjian ini berlaku sejauh
yang diizinkan oleh hukum. Via dapat
mengalihkan salah satu atau semua hak
dan kewajiban Via kepada pihak lain
kapan saja. Via tidak bertanggung jawab
atau berkewajiban atas kehilangan,
kerusakan, keterlambatan, atau
kegagalan untuk bertindak yang
disebabkan oleh sebab apa pun di luar
kendali wajar Via. Tidak ada usaha
patungan, kemitraan, hubungan kerja
atau agensi yang dibuat antara Anda dan
Via sebagai akibat dari Perjanjian ini atau
penggunaan Situs Web dan Aplikasi
Seluler. Anda setuju bahwa Perjanjian ini
tidak akan ditafsirkan untuk melawan Via
sebagai penyusunnya. Anda dengan ini
mengesampingkan setiap dan semua
pembelaan yang mungkin Anda miliki
berdasarkan formulir elektronik dari
Perjanjian ini dan tidak adanya
penandatanganan oleh para pihak untuk
melaksanakan Perjanjian ini.
This Agreement and any policies or
operating rules posted by us on the
Website and Mobile Application or in
respect to the Website and Mobile
Application constitute the entire
agreement and understanding between
You and Via. Via’s failure to exercise or
enforce any right or provision of this
Agreement shall not operate as a waiver
of such right or provision. This
Agreement operate to the fullest extent
permissible by law. Via may assign any
or all of our rights and obligations to
others at any time. Via shall not be
responsible or liable for any loss,
damage, delay, or failure to act caused
by any cause beyond Via’s reasonable
control. There is no joint venture,
partnership, employment or agency
relationship created between You and
Via as a result of these this Agreement or
use of the Website and Mobile
Application. You agree that This
Agreement will not be construed against
Via by virtue of having drafted them. You
hereby waive any and all defenses You
may have based on the electronic form of
this Agreement and the lack of signing by
the parties hereto to execute this
Agreement.
17. Pemberitahuan
17. Notices
Semua pemberitahuan dan komunikasi
harus dibuat secara tertulis, dalam
bahasa lnggris dan akan dianggap
diberikan jika disampaikan secara
pribadi atau oleh kurir komersial atau
layanan kurir, atau dikirimkan melalui
pos tercatat atau bersertifikat (dengan
tanda terima) atau dikirim melalui email/
faksimili, dengan pemberitahuan
lengkap transmisi ke alamat berikut:
All notices and communications shall be
in writing, in English and shall deemed
given if delivered personally or by
commercial messenger or courier
service, or mailed by registered or
certified mail (return receipt requested)
or sent via email/ facsimile, with due
acknowledgment of complete
transmission to the following address:
[Masukkan detail layanan pelanggan VIA]
[Insert VIA customer services details]
